שירות לקוחות 103 - איך לתת ייעוץ נהדר

טכנאיות ריסים: איך לתת ייעוץ מעולה

היי! מה שלומך היום?

פגישת ייעוץ היא אחד החלקים החשובים ביותר בכל טיפול ריסים - במיוחד עבור לקוחות בפעם הראשונה - אבל זה פשוט אחד החלקים שהכי קל למהר או לדלג עליהם לחלוטין.

למה טכנאיות ריסים צריכות לעשות ייעוץ?

ישנן סיבות רבות, שכמובן ניכנס אליהן, אבל התשובה הפשוטה היא שזו דרך כל כך קלה לבנות קשר עם לקוח - לגלות מה הוא אוהב, לגרום לו להרגיש בנוח איתך, להבין איזה... ריסים יתאים בצורה הטובה ביותר לצורת הפנים שלהן ולאורח החיים שלהן. ייעוץ טוב יעזור לך לקבל את כל הבחירות הסגנוניות שלך עבור כל סט ריסים נתון, וכל לקוח נתון. כך תעשו זאת:

בניית קרבה

כבר נגענו בזה, אבל בואו נבחן מקרוב. שיחה קצרה עם הלקוחה שלך על מה שהיא רוצה מהזמן שלה איתך תעשה הבדל גדול בכמה היא מרגישה בנוח כשאת עושה לעצמך את הריסים שלה. תחשבי על זה - היא בעצם סומכת עלייך שתעשו מה שאת רוצה במשך שעתיים בזמן שהעיניים שלה עצומות.

ברור, תוספות ריסים אינן קבועות לחלוטין וניתן להסיר אותן אם את שונאת אותן לאחר מכן, אבל למה לעבור את הטרחה? למה לבזבז אספקה, ליצור סביבה מביכה או עוינת, ולהסתכן בביקורות שליליות, רק בגלל שמיהרתם או דילגתם על הייעוץ?

בקצרה, אם פשוט תשבו ותדברו קצת על מה הלקוח שלכם רוצה, זה יעזור לו לבטוח בכם כאדם וכמקצוען. זה מראה שאכפת לכם מאיך שהוא מרגיש בסופו של דבר, ושאתם יודעים מה אתם עושים!

למידע נוסף על הלקוחות שלך

נצלו את הזמן הזה כדי לגלות עוד על סוג המראה שהם היו רוצים - האם הם עובדים בבנק ומותר להם רק סט ריסים עדין? האם הם באמת אוהבים מראות איפור גדולים וארוכים, ריסים בעלי נפח גדול?

הערך את מבנה הפנים שלהם

השתמשו בכישוריכם כדי להעריך את סוג המראה שיתאים להם ביותר בזמן שאתם מדברים איתם - האם יש להם סט עיניים רחב יותר או צמוד? האם העפעפיים שלהם מכוסים? קחו בחשבון את הדברים האלה כשאתם חושבים על העיצוב שאתם הולכים להציע להם, אבל קחו בחשבון גם שהם עשויים לפסול את זה ולבקש תסרוקת חתולית ארוכה. האם זה יתאים להם? אולי לא. האם זה ישמח אותם? בטח! כולנו אוהבים לקבל את מה שאנחנו רוצים.

תגלו שעבודה ראשונית לבקשותיהם תגרום להם לסמוך עליכם יותר - לאחר מספר טיפולים, סביר להניח שיהיה לכם יותר מזל לשכנע אותם שההצעות שלכם שוות הקשבה.

"ברוכה השבה! הייתי ממש שמחה לנסות עלייך סגנון קצת שונה היום, זה ממש ישלים את צורת העיניים שלך! זה יהיה בסדר?"

תסתכלו מקרוב

כבר הערכת את צורת הפנים שלהם ואת המרחק בין העיניים, אבל מה לגבי איך הריסים שלהם גדלים? האם הם גדלים כלפי מטה, ישרים או כלפי מעלה? הערכה זו תעזור לך לבחור את התלתל/ים הטוב/ים ביותר עבור סט הריסים שלהם. אם יש להם רווחים בריסים, אולי כדאי לך לבחור במניפות רחבות יותר, או ריס שטוח ועבה יותר כדי לכסות את הרווח הזה.

לאחר שבחרת את הסגנון, האורך והתלתלים, רשמי הכל בכרטיס הייעוץ כדי להיעזר בו בפעם הבאה! זה יחסוך לך זמן ויראה עד כמה את מאורגנת.

טיפ מקצועי: אם הלקוחה שלך מזכירה אירועים שהיא עשויה ללכת אליהם עם הריסים החדשים שלה, רשמי זאת גם בכרטיס הייעוץ שלה - כך תוכלי לשאול על כך בפעם הבאה ולוודא שתהיי בטוחה שהיא טכנאית הריסים הכי קשובה ומדהימה שהיא הייתה אי פעם אצלה!

מה שיבוא לאחר הייעוץ תלוי בך, אבל ביצוע ייעוץ מעולה עשוי להיות הגורם המכריע האם הלקוחה שלך תחזור אלייך שוב ושוב, או תחזור למאגר הבחירה עבור טכנאי ריסים חדש!